FAQ

Kun je jouw festival niet vinden? Het kan zijn dat we het festival nog niet hebben toegevoegd of dat de busreis er naartoe via ons alsnog georganiseerd kan worden. We staan altijd open voor suggesties en kijken graag of we iets voor je kunnen betekenen. Neem dus gerust contact met ons op.

Meld je aan voor onze reservelijst via de festivalpagina. Zodra er een plek vrijkomt, bijvoorbeeld doordat we een extra bus inzetten of omdat iemand zijn/haar ticket via onze doorverkoop aanbiedt, brengen we je direct op de hoogte. Je krijgt dan als eerste de kans om alsnog een ticket te bemachtigen.

Is de bus naar jouw festival al volgeboekt? Geen zorgen, je kunt je eenvoudig aanmelden voor de wachtlijst via de festivalpagina.

Na aanmelding ontvang je een bevestiging per e-mail. Hierin staat ook duidelijk vermeld op welke positie je je bevindt in de wachtlijst, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Zodra er een plek vrijkomt, bijvoorbeeld doordat we een extra bus inzetten of omdat iemand zijn/haar ticket via onze doorverkoop aanbiedt, brengen we je direct op de hoogte. Je krijgt dan als eerste de kans om alsnog een ticket te bemachtigen.

Jouw busticket(s) bestellen is heel eenvoudig.Surf naar het festival van jouw keuze op onze website.

Geef in het bestelformulier de gevraagde informatie en klik via de winkelwagen door naar onze beveiligde betaalpagina. Je kunt je bestelling afrekenen met iDeal of Credit Card.

Dat is zeker mogelijk! Ons ticketsysteem heeft een handige functie waarmee je via een groepscode bij elkaar in dezelfde bus geplaatst kunt worden.

Hoe werkt het? De hoofdboeker ontvangt na het afronden van de bestelling automatisch een persoonlijke groepscode. Wil je samen reizen met anderen die apart boeken? Dan kunnen zij deze groepscode eenvoudig invoeren tijdens hun eigen bestelling. Op basis daarvan zorgen wij ervoor dat jullie bij elkaar in de bus worden ingedeeld.

Is er onverhoopt niet genoeg plek in één bus? Dan kijken we altijd zorgvuldig naar de busindeling om te zien of we jullie alsnog zoveel mogelijk bij elkaar kunnen plaatsen. We doen hierbij ons uiterste best om groepen samen te houden, zodat jullie samen van de reis kunnen genieten.

Ons ticketsysteem heeft een handige functie waarmee je via een groepscode bij elkaar in dezelfde bus geplaatst kunt worden.

Hoe werkt het? De hoofdboeker ontvangt na het afronden van de bestelling automatisch een persoonlijke groepscode. Wil je samen reizen met anderen die apart boeken? Dan kunnen zij deze groepscode eenvoudig invoeren tijdens hun eigen bestelling. Op basis daarvan zorgen wij ervoor dat jullie bij elkaar in de bus worden ingedeeld.

Is er onverhoopt niet genoeg plek in één bus? Dan kijken we altijd zorgvuldig naar de busindeling om te zien of we jullie alsnog zoveel mogelijk bij elkaar kunnen plaatsen. We doen hierbij ons uiterste best om groepen samen te houden, zodat jullie samen van de reis kunnen genieten.

Ja, dat kan. We voegen een vertreklocatie bij voorkeur toe als er minimaal 10 reizigers van dezelfde plek willen vertrekken. We plannen de route zo efficiënt mogelijk in, dus niet elke locatie kan worden gegarandeerd. Heb je een goed idee? Laat het ons weten, we denken graag mee.

Controleer eerst je spamfolder, onze mails komen soms daar terecht. Ga daarna na of de betaling succesvol is afgerond via je bank of betaalomgeving.

Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je direct verder.

Je hebt bij het afrekenen de keuze tussen betalen met iDeal of met Credit Card.

Je ontvangt uiterlijk drie dagen voor het festival een e-mail met alle reisinformatie. Hierin vind je alles wat je moet weten over de heen- en terugreis, de huisregels in jouw partybus en andere praktische informatie voor op de dag zelf.

Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer eerst je spambox. Ook daar geen Partyshuttle-mail? Neem dan even contact met ons op. Dan kijken we samen even waar het mis gaat en zorgen we dat je de benodigde informatie alsnog ontvangt!

Kun je de bevestigingsmail van je bestelling niet vinden in je postvak, controleer eerst of deze in je spamfolder is beland.

Vind je hem echt niet terug? Laat het ons weten, dan genereren wij een nieuwe bevestigingsmail.

We nemen tickets in principe retour, maar laten je niet in de steek. Stuur ons een mail waarin je de situatie uitlegt en we zoeken samen naar een passende oplossing.

Zowel in bestelproces als in de reinsinformatie vind je een link die verwijst naar de exacte locatie van jouw opstaphalte  Via deze link, die verwijst naar Google Maps, kun je meteen jouw route naar de opstaplocatie plannen.

Ja, je boekingsbevestiging is vereist bij het instappen. Je hoeft deze gelukkig niet uit te printen — een digitale versie op je telefoon is voldoende.

Wij gebruiken de persoonlijke gegevens uit de bevestigingsmail om je aanwezigheid te controleren. Zorg er dus voor dat je deze bij de hand hebt wanneer je instapt, zodat alles snel en soepel verloopt.

Zodra de reisinformatie is verstuurd, kun je je aanmelden voor onze WhatsApp-groep. Op de dag van het festival delen we hierin alle actuele en last-minute informatie, zoals de exacte locatie van de bus bij de terugrit. We raden iedereen sterk aan zich aan te melden. Zorg dat je op tijd bij de bus bent — we kunnen helaas niet wachten en willen voorkomen dat je de bus mist.

Dit verschilt per festival en locatie. In de reisinformatie staat duidelijk aangegeven wat de mogelijkheden zijn voor jouw specifieke rit. Let op: als je persoonlijke eigendommen in de bus achterlaat, doe je dat volledig op eigen risico. Partyshuttle is niet aansprakelijk voor vermissing of schade.

De definitieve vertreklocaties worden vastgesteld op basis van het aantal aanmeldingen per locatie. We plannen de route zo efficiënt en logisch mogelijk. Vervalt een locatie onverhoopt, dan lees je dit duidelijk terug in de reisinformatie die je uiterlijk 3 dagen voor het festival ontvangt.

Ja, je bevestiging is vereist bij instap — zowel digitaal op je telefoon als geprint is prima. De chauffeur gebruikt dit ter controle. Zorg dat je het bij de hand hebt bij vertrek.

Wij hanteren geen standaard annuleringsrecht. Wel proberen we bij Partyshuttle altijd met je mee te denken en te helpen waar mogelijk. Kun je onverwacht toch niet meer mee? Dan bieden we je de mogelijkheid om je busticket te koop aan te bieden via onze doorverkopen-pagina.

Via deze pagina zetten wij jouw ticket door naar mensen die zich op de wachtlijst hebben ingeschreven. Op die manier vergroten we de kans dat je ticket alsnog verkocht wordt, zonder dat je daar zelf achteraan hoeft.

Wordt je ticket succesvol verkocht? Dan ontvang je binnen enkele dagen het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt.

Kies je ervoor om je busticket zelf door te verkopen? Dat kan ook. In dat geval vragen we je om de volledige gegevens van de nieuwe tickethouder aan ons door te geven. Denk hierbij aan naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en de gekozen vertreklocatie. Zo kunnen wij de gegevens correct aanpassen in ons systeem en zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt op de dag van vertrek.

Kun je onverwacht toch niet meer mee? Dan bieden we je de mogelijkheid om je busticket te koop aan te bieden via onze doorverkopen-pagina.

Via deze pagina zetten wij jouw ticket door naar mensen die zich op de wachtlijst hebben ingeschreven. Op die manier vergroten we de kans dat je ticket alsnog verkocht wordt, zonder dat je daar zelf achteraan hoeft.

Wordt je ticket succesvol verkocht? Dan ontvang je binnen enkele dagen het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt.

Kies je ervoor om je busticket zelf door te verkopen? Dat kan ook. In dat geval vragen we je om de volledige gegevens van de nieuwe tickethouder aan ons door te geven. Denk hierbij aan naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en de gekozen vertreklocatie. Zo kunnen wij de gegevens correct aanpassen in ons systeem en zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt op de dag van vertrek.

Zeker! Kies je ervoor om je busticket zelf door te verkopen, dan vragen we je om de volledige gegevens van de nieuwe tickethouder aan ons door te geven. Denk hierbij aan naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en de gekozen vertreklocatie. Zo kunnen wij de gegevens correct aanpassen in ons systeem en zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt op de dag van vertrek.

Neem zo snel mogelijk contact op met Partyshuttle. Vermeld duidelijk om welk festival en welke rit het ging, wat je bent kwijtgeraakt en hoe we je kunnen bereiken. We doen ons best om verloren voorwerpen te traceren en bij je terug te bezorgen.

We horen graag wat je van je rit vond — goed én minder goed. Heb je verbeterpunten? Stuur ons een mail, we nemen je feedback serieus. Was je tevreden en wil je dat laten weten? Geweldig! Laat een recensie achter op Facebook of Google, dat helpt ons enorm en anderen op weg.